はじめに
ご予約の変更・キャンセルについて
ご家族様のご事情により
キャンセルや変更となる場合
前日の予約確認
火葬炉の作業
火葬の準備
僧侶手配などの準備がある為
所定のキャンセル料のご請求になります
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます
キャンセル料金のご案内
お客様都合によるキャンセル
キャンセル料
お電話でご予約いただいた際
ペットの体重に基づき
火葬料金の100％を請求いたします
お支払方法
後日請求書をお送りします
指定口座へお振込みください
スタッフ到着後のキャンセル
●札幌市内：2,200円（税込）
●その他地域：3,300円（税込）
【実際に合った事例】
ご家族様内でご意見が分かれたため
当日キャンセルとなりました
ご家族全員のご意向を確認の上
ご依頼いただくことをお勧めしております
僧侶手配のキャンセル
ご葬儀・お別れ会・法要
僧侶をお呼びする場合
キャンセル料が発生します
●前日キャンセル：30,000円
●当日キャンセル：50,000円
キャンセルのご連絡方法
お電話にてご連絡をお願いしております
（メール不可）
ご連絡受付時間：午前10時～午後18時
当日のキャンセル料金
後日ご請求書を送付
お振込みください
お客様 お電話（有） 当日 | 当日 お客様 お電話有 | ペット 体重の料金 １００％ キャンセル料金 |
|---|---|---|
当社 ご自宅お伺い後 当日 | スタッフが 自宅 にお伺い ＋ お客様 申し出有 | ペット 体重の料金 １００％ キャンセル料金 ＋ 出張費用 |
連絡無 当日 | お客様 連絡 がない or お客様 と連絡 取れない | ペット 体重の料金 １００％ キャンセル料金 ＋ 出張費用 ＋ 合計金額延滞料金 裁判費用 裁判所支払う代金 印紙＋切手＋出張費用＋ 交通費請求 |
僧侶 お参り当日 | 当日 お客様 お電話有 | ペット 体重の料金 １００％ キャンセル料金 ＋ 僧侶料金合計 ５０％ |
僧侶 お葬式当日 | 当日 お客様 お電話有 | ペットの体重の料金 １００％ キャンセル料金 ＋ お葬式代金合計 ５０％ |
僧侶 お参り 連絡無 当日 | 連絡 ない or 連絡 取れない | ペットの体重の料金 １００％キャンセル料金 ＋ 僧侶料金１００％ ＋ お葬式代金１００％＋裁判費用 裁判所に支払う代金 ＋印紙＋切手 ＋出張費用＋供物料＋ 交通費 |
お電話 前日 | 前日 お電話 有 | キャンセル料金 ０円 キャンセル料金 頂いておりません |
注意事項
当日キャンセルの記載
お客様がご確認・認識していない場合でも
ホームページに記載している為
ご請求となります
ご不明な点等ございましたらご相談下さい
キャンセル件数
ご家族のご都合による
当日キャンセル
創業10年間で
2件キャンセルになりました
よくある質問（FAQ）
キャンセル・変更に関して
- ペットの火葬当日に回復した場合もキャンセル料が必要ですか？
- 万が一の体調回復などで火葬が不要となった場合でも、当日であれば通常のキャンセルポリシーが適用されます。ただし、ご事情に応じてご相談ください。
- ペット火葬のキャンセル料金はなぜかかるのですか？
- ご予約後、スタッフや車両の手配、スケジュールの確保、僧侶の調整などが行われております。そのため、当日や直前のキャンセルに関しては、実費相当の料金をいただいております。
- 出張費とは何ですか？どの地域でも必要ですか？
- 出張費は、スタッフが訪問のために移動した際にかかる実費です。通常の火葬料金には含まれておらず、当日キャンセル時などに別途発生します。
・札幌市内：2,200円（税込）
・その他地域：3,300円（税込）
- 僧侶を呼んだ場合、キャンセル料はどうなりますか？
- 僧侶の手配には事前の準備・スケジュール確保が必要なため、以下のようなキャンセル料金をいただいております。
・前日キャンセル：30,000円（税込）
・当日キャンセル：50,000円（税込）
- 家族内で意見が分かれてキャンセルしたい場合も料金が発生しますか？
- はい。お客様都合によるキャンセルとして扱わせていただきます。ご予約前にご家族皆様のご意向を確認いただくことをおすすめします。
- ペット火葬のキャンセルは電話のみですか？
- はい、トラブル防止のため、キャンセル・変更はお電話でのみ承っております。メールやLINEでのご連絡はお受けできかねます。
- キャンセルした際に、他の日程で予約を取り直せますか？
- はい、空き状況に応じて再予約は可能です。ただし、当日キャンセルされた場合の料金は発生しますので、別途ご精算が必要です。
- 台風や大雪など、天候不良の場合のキャンセルも料金がかかりますか？
- 極端な悪天候など、弊社判断で安全な対応が難しいと判断した場合には、キャンセル料が発生しないよう柔軟に対応しております。
- キャンセルはどのタイミングまで可能ですか？
- 前日までのご連絡をお願いしています。直前でも、まずはお電話ください。
- 家族内で意見が分かれてキャンセルしたい場合も料金が発生しますか？
- はい、お客様都合のキャンセルとなります。事前にご家族様とご相談のうえでご予約をお願いします。
- キャンセル後に予約を取り直せますか？
- 空き状況によりご予約可能です。ただし、当日キャンセルされた場合はキャンセル料金が必要です。
- 天候不良（台風・大雪等）の場合でもキャンセル料金はかかりますか？
- 弊社判断で危険と判断した場合は、キャンセル料を頂かないよう柔軟に対応しております。